Gerenciamento dos Serviços de TI

A área de TI é influenciada pelo contexto onde atua uma organização, visto que ela está inserida atualmente em quase todos os processos de negócio. Por isto, é necessário a adoção de abordagens que maximizem a eficiência e a efetividade do valor criado pela área de TI para a organização.

Por isto, proponho a utilização das melhores práticas de Gerenciamento dos Serviços TI, que pode ser a ITIL. Estarei buscando nas próximas postagens deste blog, detalhando os processos e funções da ITIL, buscando trazer da forma mais simples e acessível estas práticas.