Acabei de ler um post na WebInsider com o título "Não existe gestão do conhecimento. É um mito", e achei interessante comenta-lo no blog.
O texto se baseia no paradigma de que somente podemos gestionar algo que é concreto; como livros, mercadorias, pessoas, etc. E segue comentando que não se faz gestão de algo que pode vir a ser, nem do futuro e nem do que passou. De que não é possível administrar sonhos, idéias e conhecimentos.
Eu discordo, porque podemos sim administrar sonhos, idéias e conhecimento. Lembre-se que sonhos, idéias e conhecimentos surgem, nascem... Porém após elas serem concebidas, podemos sim, gerencia-las e ajudá-las a se desenvolver. Em um grupo focado para isto, estas idéias, sonhos e conhecimentos podem agregar novas informações, e estas informações devem sim ser gerenciadas. Estas idéias, sonhos e conhecimentos podem até mesmo se desdobrar em outros sonhos, idéias e conhecimentos.
Ai então que a Web 2.0 pode nos ajudar a administrar tudo isto, de forma organizada, mantendo o conteúdo destas idéias e conhecimentos disponíveis a mais e mais pessoas, fazendo com que se multiplique, cresca e se potencialize. A forma como estas informações geradas destes sonhos, idéias e conhecimentos serão armazenadas, disponibilizadas, catalogadas e disseminadas é na verdade a gestão. Ah, poderíamos disponibilizar estas idéias em uma folha de papel e organiza-las em um caderno; perfeito, isto é gestão também, porém as ferramentas somente nos auxiliam a organiza-las de uma forma melhor, mais rápida e com maiores possibilidades de compartilhar.
Acredito que a gestão do conhecimento não acabe depois da idéia/sonho/conhecimento nascer, porque existe um ciclo até ela se consolidar (virar um produto) e este ciclo é uma gestão.
quarta-feira, 18 de março de 2009
quarta-feira, 11 de março de 2009
O que é o Google Analytics?
Google Analytics é um serviço gratuito disponibilizado pela Google onde ao ativar o serviço através de uma conta do Google e cadastrar um site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e a cada exibição, estatísticas de visitação são enviados ao sistema e disponibilizado ao dono do site. Foi criado principalmente como um auxilio aos webmasters para otimizar seus sites para campanhas de marketing e para o Google AdSense.
O Google Analytics é o mais utilizado (68%), seguido por Omniture (10%) e Webtrends (7%). Certifica, do Chile, e Predicta, têm 3% do mercado cada um. Outros programas, como Clicky, Coremetrics, Estat e Tracker, têm 9% do mercado juntos.
Google Analytics é o software mais utilizado em 306 empresas entre as 500 Maiores e Melhores da revista Exame.
O objetivo de termos acesso a estas informações é identificar onde teremos que melhorar nosso site. Caso tenhamos um acesso baixo a uma determinada sessão de nosso site, podemos identificar e trabalhar para melhorar as visitas neste ponto. Também é uma ferramenta importante para descobrir o que o público tem mais interesse. Por exemplo, caso você venda alguns produtos, poderá verificar qual deles o público visitante acessa mais, ou seja, qual lhe é mais interessante.
terça-feira, 10 de março de 2009
Acho que andaram lendo meu blog....
No jornal "A Notícia" desde domingo, apareceu uma reportagem falando sobre Blogs! Achei bastante oportuno, visto que, ando falando bastante do tema aqui no meu blog.
E as características ressaltadas no blog eram: rapidez, facilidade de uso e usabilidade. Mas havia um tópico que não comentei em meu blog, que era um comparativo entre as ferramentas de blog existentes hoje, destacando os pontos positivos e negativos de cada uma delas. No final, o melhor blog foi o do Google, este os quais os amigos estão lendo!
E as características ressaltadas no blog eram: rapidez, facilidade de uso e usabilidade. Mas havia um tópico que não comentei em meu blog, que era um comparativo entre as ferramentas de blog existentes hoje, destacando os pontos positivos e negativos de cada uma delas. No final, o melhor blog foi o do Google, este os quais os amigos estão lendo!
domingo, 1 de março de 2009
É simples, barato e rápido!
Sou torcedor do Joinville Esporte Clube, o JEC. Neste momento em êxtase, é verdade, pela bela campanha que o time vem apresentando neste campeonato estadual, porém o foco deste post não é o JEC, mas sim as informações que foram geradas nos blogs em virtude da vitória do JEC por 4x2 fora de casa contra um rival.
Depois de 15 minutos do encerramento do jogo, iniciei a minha busca por informações de profissionais sobre o jogo, inclusive a opinião dos comentaristas/jornalistas de Florianópolis. Rapidamente, fui visitar os sites do jornal "A Notícia" e do "Diário Catarinense". Todos os blogs dos comentaristas estavam atualizados comentando a virada do JEC. E fiquei imaginando como seria isto a alguns anos atrás!
A alguns anos atrás a informação demorava muito mais à chegar, isto porque o acesso a internet não era assim tão simples e fácil como agora. Porém, o que em minha opinião favoreceu esta rapidez, é o tal do BLOG.
Porque ele é simples de se acessar, simples de escrever e simples de publicar! Mesmo pessoas com pouco conhecimento de informática, conseguem publicar em Blogs. Isto revolucionou o modo como a informação é publicada, pois os comentaristas/jornalistas podem postar seus comentários a qualquer momento e de qualquer local do planeta; e o podem fazê-lo até mesmo de um celular. Com o "Iphone" da Apple, por exemplo, é muito fácil de fazê-lo; e ainda nem necessita ter acesso a ADSL (acesso a internet discada) ou algo similar, basta o celular ter sinal!
É simples, barato e rápido! Quer mais facilidades? Porque ainda não criou o seu blog? Faça agora! É simples, barato e rápido!
Depois de 15 minutos do encerramento do jogo, iniciei a minha busca por informações de profissionais sobre o jogo, inclusive a opinião dos comentaristas/jornalistas de Florianópolis. Rapidamente, fui visitar os sites do jornal "A Notícia" e do "Diário Catarinense". Todos os blogs dos comentaristas estavam atualizados comentando a virada do JEC. E fiquei imaginando como seria isto a alguns anos atrás!
A alguns anos atrás a informação demorava muito mais à chegar, isto porque o acesso a internet não era assim tão simples e fácil como agora. Porém, o que em minha opinião favoreceu esta rapidez, é o tal do BLOG.
Porque ele é simples de se acessar, simples de escrever e simples de publicar! Mesmo pessoas com pouco conhecimento de informática, conseguem publicar em Blogs. Isto revolucionou o modo como a informação é publicada, pois os comentaristas/jornalistas podem postar seus comentários a qualquer momento e de qualquer local do planeta; e o podem fazê-lo até mesmo de um celular. Com o "Iphone" da Apple, por exemplo, é muito fácil de fazê-lo; e ainda nem necessita ter acesso a ADSL (acesso a internet discada) ou algo similar, basta o celular ter sinal!
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sexta-feira, 20 de fevereiro de 2009
Acomodação e os predadores?!?!
Acabei de ler uma reportagem interessante que versava sobre uma história vivida por pescadores no Japão e ilustrava o que acontece quando relaxamos demais e não percebemos o perigo que ronda nossa carreira e nossa vida.
O Japão tinha um grande desafio, que era assegurar que sua alimentação, baseada no consumo de peixes, pudesse contar com o produto sempre fresco à mesa. Contudo, já ao redor de suas ilhas não haviam mais peixes suficientes para o consumo da população, e sendo assim, os japoneses deveriam buscá-los em águas cada vez mais distantes.
Ai começaram os problemas: como assegurar que o peixe, que viajaria tanto, pudesse chegar ainda fresco à mesa do consumidor? Cada vez ele viria de mais longe. Alguns dias a mais já seriam suficientes para estragar o peixe e perder todo o trabalho.
As mentes criativas começaram a funcionar. Decidiram então instalar grandes congeladores nos navios. Os peixes seriam congelados nos porões e chegariam no Japão congelados. Porém… peixe congelado é bem diferente de peixe fresco. A aceitação não foi boa, causando prejuízos.
Mas as mentes brilhantes e criativas tiveram outra idéia de como trazê-los vivos! Como fazê-lo? Simples, instalaram grandes tanques nos navios (assim, tipo um aquário gigante). Idéia brilhante, assim, os pescadores podiam navegar para longe, encher os tanques e fazer com que o peixe ainda chegasse fresco à mesa. Porém, outro problema surgiu, os tanques vinham muito cheios. Os peixes ficavam parados, movimentando-se quase nada, mortos-vivos, o que também interferia no sabor da sua carne.
Mentes brilhantes voltam a prancheta de testes. Acham uma nova solução. Reduzir um pouco a quantidade de peixes no tanque, para que pudessem se movimentar e… acrescentar um pequeno tubarão junto a eles. Assim eles permaneceriam em movimento durante toda a viagem. Naturalmente, alguns peixes eram devorados pelo tubarão, mas a grande maioria chegava era muito viva.
Moral da história, os desafios fazem parte da nossa vida. São eles que nos mantém vivos, num mundo cada vez mais dinâmico. Cada vez que superamos um desafio, devemos estar atentos à busca de um ainda maior.
A acomodação é prato cheio para os tubarões que temos que enfrentar na vida, e que podem surgir tanto disfarçados de problemas pessoais e profissionais, como também de perdas e crises. O importante é estar sempre atento para perceber quando um deles se aproxima. E tratar de nadar como nunca.
O Japão tinha um grande desafio, que era assegurar que sua alimentação, baseada no consumo de peixes, pudesse contar com o produto sempre fresco à mesa. Contudo, já ao redor de suas ilhas não haviam mais peixes suficientes para o consumo da população, e sendo assim, os japoneses deveriam buscá-los em águas cada vez mais distantes.
Ai começaram os problemas: como assegurar que o peixe, que viajaria tanto, pudesse chegar ainda fresco à mesa do consumidor? Cada vez ele viria de mais longe. Alguns dias a mais já seriam suficientes para estragar o peixe e perder todo o trabalho.
As mentes criativas começaram a funcionar. Decidiram então instalar grandes congeladores nos navios. Os peixes seriam congelados nos porões e chegariam no Japão congelados. Porém… peixe congelado é bem diferente de peixe fresco. A aceitação não foi boa, causando prejuízos.
Mas as mentes brilhantes e criativas tiveram outra idéia de como trazê-los vivos! Como fazê-lo? Simples, instalaram grandes tanques nos navios (assim, tipo um aquário gigante). Idéia brilhante, assim, os pescadores podiam navegar para longe, encher os tanques e fazer com que o peixe ainda chegasse fresco à mesa. Porém, outro problema surgiu, os tanques vinham muito cheios. Os peixes ficavam parados, movimentando-se quase nada, mortos-vivos, o que também interferia no sabor da sua carne.
Mentes brilhantes voltam a prancheta de testes. Acham uma nova solução. Reduzir um pouco a quantidade de peixes no tanque, para que pudessem se movimentar e… acrescentar um pequeno tubarão junto a eles. Assim eles permaneceriam em movimento durante toda a viagem. Naturalmente, alguns peixes eram devorados pelo tubarão, mas a grande maioria chegava era muito viva.
Moral da história, os desafios fazem parte da nossa vida. São eles que nos mantém vivos, num mundo cada vez mais dinâmico. Cada vez que superamos um desafio, devemos estar atentos à busca de um ainda maior.
A acomodação é prato cheio para os tubarões que temos que enfrentar na vida, e que podem surgir tanto disfarçados de problemas pessoais e profissionais, como também de perdas e crises. O importante é estar sempre atento para perceber quando um deles se aproxima. E tratar de nadar como nunca.
segunda-feira, 16 de fevereiro de 2009
O que é um business plan?
O business plan é um estudo analítico do mercado que você pretende explorar.
Metade de um business plan é a análise do mercado que a empresa pretende abordar; a descricão das empresas que já estão se enveredando nele; a quantidade de dinheiro que rola por ano e o estudo dos casos de sucesso.
O business plan é um guia estratégico quando nada mais puder ser usado.
A outra metade do documento é onde você descreve o que vai fazer para vencer as empresas que já estão na rua, ou o como vai criar um novo mercado.
Nesta etapa você vai dizer quais são suas cartas na manga pra derrubar seus concorrentes. Normalmente cobre-se cinco anos, sendo que o primeiro ano é o mais detalhado. Por conter detalhes estratégicos secretos, o business plan não pode ser público. O business plan serve para convencer pessoas, de que o que está sendo ofertado foi previamente estudado, e com muita propriedade e detalhes.
Minha conclusão é que o business plan é um exercício de convencimento.
Metade de um business plan é a análise do mercado que a empresa pretende abordar; a descricão das empresas que já estão se enveredando nele; a quantidade de dinheiro que rola por ano e o estudo dos casos de sucesso.
O business plan é um guia estratégico quando nada mais puder ser usado.
A outra metade do documento é onde você descreve o que vai fazer para vencer as empresas que já estão na rua, ou o como vai criar um novo mercado.
Nesta etapa você vai dizer quais são suas cartas na manga pra derrubar seus concorrentes. Normalmente cobre-se cinco anos, sendo que o primeiro ano é o mais detalhado. Por conter detalhes estratégicos secretos, o business plan não pode ser público. O business plan serve para convencer pessoas, de que o que está sendo ofertado foi previamente estudado, e com muita propriedade e detalhes.
Minha conclusão é que o business plan é um exercício de convencimento.
quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009
Intranet corporativa: nem tudo são flores
Acabei de ler um post da Beatriz Linz que tinha como foco o desafio de agregar pessoas em uma intranet. Ela comentava que era mais fácil criar conteúdos para públicos externos (internet/extranet) do que para públicos internos (intranet).
Sabemos que o maior causador de insucessos em um projeto de intranet é a falta de atualização! Isso porque, enquanto em um projeto “para fora” as pessoas ficam animadas em contribuir, em uma iniciativa focada apenas nos funcionários da empresa, colaborar pode ser bem mais desinteressante.
Este papel de gerenciar o conteúdo interno acaba invarialvelmente sendo de responsabilidade da equipe de Recursos Humanos e de conteúdo externo da área de Marketing ou de Vendas. Como o core de Marketing é fazer Marketing e o de vendas é vender, a internet/extranet passam a ser pontos fundamentais da estratégia destas duas áreas, o que geralmente não ocorre com a área de Recursos Humanos, que o core é gerir pessoas.
Por não ter atualização frequente e não ter conteúdo confiável e atrativo, origina um desinteresse na Intranet, gerando uma morte lenta deste mecanismo de comunicação. Não somente o RH é responsável por publicações na Intranet, outras áreas também o são! Porém o comprometimento não é intenso e acaba gerando atrasos na comunicação, informações desatualizadas; e consequentemente desinteresse na Intranet.A função quando imposta, não é valorizada pelo seu chefe e tampouco é prioridade para o indivíduo que vai realizá-la. A falta de comprometimento das várias áreas que precisam estar envolvidas no projeto – comunicação, recursos humanos, tecnologia, gestão da informação – e dos usuários, é quase sempre resultado da falta de espaço para participar desde o início do processo.
Sem se sentirem parceiros da iniciativa, alimentar ou utilizar a intranet vira uma obrigação, quase sempre postergada, entre várias outras mais importantes que o funcionário tem na sua rotina de trabalho. É o velho ditado em prática: “em casa de ferreiro, o espeto é de pau”.
É por isso que um projeto carismático, e de grande aceitação do público interno, precisa prever a participação do maior número de envolvidos em sua atualização e manutenção desde o começo. Para isso, o primeiro passo precisa ser consultar quem vai utilizar a ferramenta, para saber o que ele espera, e encontrar os interlocutores motivados em cada área. Outra iniciativa importante, logo no início do projeto, é informar todas as etapas da construção para o público, para que ele seja ansiosamente esperado.
Uma sugestão, válida para qualquer projeto que dependa da adesão e participação frequente do público para dar certo, é prever o aproveitamento de sugestões e a valorização dos indivíduos. Isto é, construir um projeto voltado também para a vida do funcionário e não apenas para as questões da empresa.
Sabemos que o maior causador de insucessos em um projeto de intranet é a falta de atualização! Isso porque, enquanto em um projeto “para fora” as pessoas ficam animadas em contribuir, em uma iniciativa focada apenas nos funcionários da empresa, colaborar pode ser bem mais desinteressante.
Este papel de gerenciar o conteúdo interno acaba invarialvelmente sendo de responsabilidade da equipe de Recursos Humanos e de conteúdo externo da área de Marketing ou de Vendas. Como o core de Marketing é fazer Marketing e o de vendas é vender, a internet/extranet passam a ser pontos fundamentais da estratégia destas duas áreas, o que geralmente não ocorre com a área de Recursos Humanos, que o core é gerir pessoas.
Por não ter atualização frequente e não ter conteúdo confiável e atrativo, origina um desinteresse na Intranet, gerando uma morte lenta deste mecanismo de comunicação. Não somente o RH é responsável por publicações na Intranet, outras áreas também o são! Porém o comprometimento não é intenso e acaba gerando atrasos na comunicação, informações desatualizadas; e consequentemente desinteresse na Intranet.A função quando imposta, não é valorizada pelo seu chefe e tampouco é prioridade para o indivíduo que vai realizá-la. A falta de comprometimento das várias áreas que precisam estar envolvidas no projeto – comunicação, recursos humanos, tecnologia, gestão da informação – e dos usuários, é quase sempre resultado da falta de espaço para participar desde o início do processo.
Sem se sentirem parceiros da iniciativa, alimentar ou utilizar a intranet vira uma obrigação, quase sempre postergada, entre várias outras mais importantes que o funcionário tem na sua rotina de trabalho. É o velho ditado em prática: “em casa de ferreiro, o espeto é de pau”.
É por isso que um projeto carismático, e de grande aceitação do público interno, precisa prever a participação do maior número de envolvidos em sua atualização e manutenção desde o começo. Para isso, o primeiro passo precisa ser consultar quem vai utilizar a ferramenta, para saber o que ele espera, e encontrar os interlocutores motivados em cada área. Outra iniciativa importante, logo no início do projeto, é informar todas as etapas da construção para o público, para que ele seja ansiosamente esperado.
Uma sugestão, válida para qualquer projeto que dependa da adesão e participação frequente do público para dar certo, é prever o aproveitamento de sugestões e a valorização dos indivíduos. Isto é, construir um projeto voltado também para a vida do funcionário e não apenas para as questões da empresa.
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